I'primili ste oštećenu ili neispravnu stavku. Sta da radim?
Ponosimo se kvalitetom naših artikala i ako je nešto manje od sjajnog, želimo da to ispravimo. U slučaju da dobijete oštećeni ili neispravan artikal, kontaktirajte našu korisničku službu i mi ćemo to pokušati riješiti umjesto vas što je prije moguće. Obavezno uključite dolje navedene informacije:
1) Vaš broj narudžbe.
2) Naziv proizvoda ili SKU broj/šifra proizvoda (ovo možete pronaći u e-poruci za potvrdu).
3) Opišite oštećenje/defekte i dajte jasne fotografije.
I primljen pogrešna stavka. Sta da radim?
Uvek želimo da budemo sigurni da imamo sve vaše omiljene! Ako smo pogriješili i poslali pogrešan artikl, ne brinite - ispravit ćemo to!
U slučaju da dobijete pogrešan artikal, kontaktirajte našu korisničku službu i mi ćemo to pokušati riješiti umjesto vas što je prije moguće.
Obavezno uključite dolje navedene informacije:
- Vaš broj narudžbe
- Dostavite fotografije artikala i paketa koji ste primili.
Šta da radim ako mom paketu nedostaje neka stavka?
Ako ste primili paket u kojem nedostaje stavka, najvjerovatnije je jedna od dvije stvari:
1) Da bi vam vaše porudžbine stigle što je brže moguće, neke narudžbe mogu stići u odvojenim paketima. Provjerite svoju e-poštu s potvrdom isporuke da vidite hoće li vaša narudžba stići u više paketa.
2) Ako niste primili cijelu svoju narudžbu do očekivanog datuma isporuke, kontaktirajte našu korisničku službu kako bismo to mogli provjeriti za vas što je prije moguće.
Gdje da pošaljem svoje povrate?
Nakon što podnesete zahtjev za povrat, poslat ćemo vam povratnu adresu. Pošaljite ga SAMO na adresu za povrat koju mi damo, a ne na adresu na vašem originalnom paketu ili vaš povratak neće biti primljen.
Da li pružate besplatne naljepnice za povrat?
: Obično ne pokrivamo troškove povrata, ali ako postoji bilo kakav problem s kvalitetom artikla, ljubazno kontaktirajte našu korisničku službu i riješit ćemo problem što je prije moguće.
.